Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR DE JAMESTYLE
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu :
- Non porté et non utilisé, avec les étiquettes attachées
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat
Pour initier un retour, contactez-nous à support@jamestyle.fr.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Rue de la République, 97100, GP.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions sur la procédure de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERREURS DE COMMANDE
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Pour signaler un problème, contactez-nous à support@jamestyle.fr.
EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
- Articles personnalisés (commandes spéciales, produits sur mesure)
- Produits de soin personnel (cosmétiques, produits de beauté)
- Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur articles en promotion ou cartes cadeaux.
Si vous avez des questions sur un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter à contact@jamestyle.fr.
ÉCHANGES
La solution la plus rapide pour obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuer un nouvel achat.
DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS POUR L’UNION EUROPÉENNE
Si votre commande est expédiée vers l’Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Les conditions de retour sont les mêmes : l’article doit être neuf, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour toute demande concernant le droit de rétractation, contactez-nous à contact@jamestyle.fr.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre du temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation du remboursement, contactez-nous à support@jamestyle.fr.